Klacht: Gear Fit niet geleverd

Hasib is niet tevreden op 10 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 10 augustus 2014

Een klant heeft al vier maanden gewacht op de levering van een Gear Fit en heeft herhaaldelijk contact gehad met Samsung, maar ontvangt inconsistentie in de informatie en onprofessionele reacties. De klant voelt zich misleid en ontevreden over de afhandeling van de situatie, vooral na instructies om contact op te nemen met Vodafone, wat geen oplossing heeft geboden.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al 4 maandne op mijn Gear Fit na meerdere malen met samsung gebeld en gemaild te hebben en alsmaar hebben zij mij wat anders verteld of liegen mij voor. Of ze draaien om me vraag heen en stellen een andere vraag zeeer onprofessioneel!!!
Dat had ik nooit van samsung verwacht ik hebg een hele andere inzicht nu over samsung wat ik tot nu niet had ik ben zeeer ontevreden!

Samsung heeft in 1 van de vele mails gezegd dat ik contact moest opnemen met vodafone en dat deed ik en alle sis rond nu houden zij mij gewoon voor de gek. Ik maild hun van dat alles klaar is met vodafone en ik krijg een mail terug van heeft u wel de desbetrefende speciale afdeling van vodafone gesproken en ik mailde terug van ja dat heb ik daarna krijg ik een mail van weet je dit zeker..?????

En ik heel boos terug gemaild van JAAAA dat weet ik zeker wat is dat voor stomme vraag en daarna kreeg ik weer een mail belde jij hun op of zij jou ik word en maar ziek van ik heb alle mails bewaard als bewijs dat samsung een zeeer slechte bedrijf is en zijn gasten maar alles voor liegt en overal om heen draait!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn Horloge nou is krijg met iets extra voor het zolang wachten en het zovaak vaak voor de gek gehouden worden!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer, Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd, wij verzoeken u hierop te reageren. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM