Klacht: Gear Fit bij een Vodafone abonnement

huseyink op 02 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 2 juli 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 11 april 2014 een samsung S5 gekocht en heb daarbij de papieren om een gearfit cadeau te krijgen mee op gestuurd naar Samsung. Het is alleen 14 weken verder en heb nog steeds geen bericht van ze ontvangen, zelfs na meerdere keren dat ik ze heb gebeld en gemaild niets gekregen. Ze suisden me maar weg. Ook heb ik Vodafone gebeld en die zegt dat alles bij Samsung ligt. En nu ben ik pissig omdat ze mij hebben voorgelogen.

Gewenste Oplossing:

Als Samsung mij per direct een Gear fit pro2 opstuurt dit voor het lange wachten en het vele malen bellen naar Samsung (0900 nummer)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden de Gear Fit cadeau bij uw Galaxy S5 niet heeft ontvangen. Wij hebben contact opgenomen met de actieafdeling, zij geven aan uw deelname in goede orde te hebben ontvangen. Uw deelname is op dit moment nog in behandeling bij Vodafone. Mocht u meer informatie willen hebben, kunt u bellen naar Vodafone naar 088-0200043 of u kunt contact opnemen met onze actieafdeling per e-mail naar [email protected]. Wij hopen u voldoende geĂŻnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Daar gaan we weer en Vodafone stuurt mij weer naar Samsung ik heb hier een klacht geplaatst om dit juist te voorkomen en nogmaals ik heb al 20 mails gestuurd en weet ik veel hoe vaak gebeld. Ik wil nu een betere antwoord!!!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Daar gaan we weer en Vodafone stuurt mij weer naar Samsung ik heb hier een klacht geplaatst om dit juist te voorkomen en nogmaals ik heb al 20 mails gestuurd en weet ik veel hoe vaak gebeld. Ik wil nu een betere antwoord!!! Dit moet toch ook anders kunnen i.p.v. kastje naar de muur.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM