Klacht: gear fit 2 glas gescheurd

kzwanink op 11 april 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 11 april 2017

Een consument kocht een Gear Fit 2 voor 80 euro, die nog verzegeld was, maar ontdekte bij het uitpakken een scheur in het glas. Na contact met Samsung kreeg de consument te horen dat de schade zijn schuld was omdat het om een tweedehands product ging, wat hij betwist. De consument vermoedt dat de scheur al aanwezig was voordat hij het apparaat kocht.

Mijn Klacht:

ik kocht voor 80 euro van een kennis een gear fit 2 .
hij had hem gratis gekregen bij een nieuwe samsung telefoon,op 17 februari 2017.
ik betaalde 80 euro en kreeg de gear fit ,het doosje was nog helemaal netjes verzegeld. dus splinternieuw.
bij het uitpakken zag ik een scheur in het glas , ik nam contact op met samsung en kreeg te horen dat het mijn schuld was omdat ik 2e hands gekocht had ,dat is dus niet waar omdat het doosje nog verzegeld was.

volgens mij zit de scheur er al van bij samsung.

Gewenste Oplossing:

als samsung het glas gratis vervangt

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM