Klacht over Samsung: Galaxy Tab Promotie

Mijn Klacht:

In januari 2014 een Samsung Smart TV en bijbehorende Soundbar gekocht. Het betreft hierbij 2 promoties van Samsung. Te weten: €250,- cashretour op de Soundbar EN Galaxy Tab bij de Smart TV.
Ik heb beide promoties op 4 januari tezamen in één envelop naar Samsung gestuurd.
Na enige strubbeling de € 250,- cashretour wel gekregen maar tot op heden nog geen Galaxy Tab ontvangen.
Dat ik de cashretour heb ontvangen betekent dus dat ze mijn promoties binnen hebben gekregen.
Na diverse mailuitwisselingen zeggen ze nu dat de Galaxy Tab promotie niet is ontvangen/geregistreerd is en dat de actie is afgelopen.
Terwijl ik ze dus tezamen in één envelop heb opgestuurd.
Geen recht op de Galaxy Tab dus!
Aan de hand van de mailuitwisseling kunt u zien dat er diverse keren staat dat de promoties zijn goedgekeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de Galaxy Tab ontvang.

Het gaat me niet zozeer om dit apparaat als wel om het feit dat Samsung op alle mogelijke manieren onder de promoties probeert uit te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden de tablet cadeau niet heeft ontvangen. Op basis van de door u beschikbaar gestelde gegevens hebben wij ook geen deelname aan de promotie kunnen achterhalen. Graag ontvangen wij de volgende documenten zodoende kunnen wij uw deelname in behandeling nemen: - Een kopie van het registratieformulier. - Een kopie van de aankoopbon. - Een kopie van de streepjescode. U kunt deze stukken met een begeleidend schrijven naar ons toe mailen naar [email protected]. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik heb de benodigde documenten naar [email protected] opgestuurd t.a.v. Jaime Hopend dat hiermee de klacht wordt opgelost.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Tot op heden alleen een leesbevestiging gehad van Samsung, verder nog geen reaktie of ze de promotie alsnog in behandeling nemen. Ik zou hier graag duidelijkheid over krijgen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik krijg totaal geen reaktie op mijn mail en de documenten die ik naar Samsung heb gestuurd. Geen enkele mail wordt beantwoord. Graag zou ik willen weten of Samsung nog met een oplossing komt.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb afgelopen week alsnog de Galaxy Tab ontvangen.

Klacht: Galaxy Tab Promotie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken