Een klant heeft een klacht ingediend over drie Galaxy S-toestellen die hij een jaar geleden heeft aangeschaft. Twee van de drie toestellen starten niet meer op door een defect aan het moederbord, maar de reparatiekosten vallen niet onder de garantie. Hierdoor moeten de kinderen de kosten zelf betalen van hun zakgeld.
1 jaar geleden heb ik via een actie 3 galaxy s besteld voor de kinderen.
Nu zijn er al 2 die niet meer opstarten. Beide stopte er spontaan mee en kunnen niet meer aan. Blijkt dat het moederbord het niet mer doet. Bij 1 toestel ok, maar bij 2 van de 3. Valt niet onder de garantie. Mijn kinderen moeten het zelf betalen van hun zakgeld.
Geld terug of ander toestel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Beste Carol 64, Wij verzoeken u vriendelijk om de IMEI-nummers van de twee toestellen die bij het reparatie centrum zijn geweest aan ons door te geven via een privé opmerking. Demba Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
