Nico Reijmer op 21 juni 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samenvatting wordt geladen...
Een nieuw GSM toestel type GALAXY S3 MINI op 06-05-2014 gekocht. Nu al op 20-06-2014 defect. Camera applicatie werkt/reageert niet meer. Ben hem tussen de 10 tot 14 dagen voor reparatie. Heel jammer dit is een slechte ervaring het merk SAMSUNG.
ZSM.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte heer Reijmer, Wij begrijpen dat u een storing ervaart met uw smartphone waarvoor onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ondervind. Om uw klacht verder in behandeling te nemen adviseren wij u om uw toestel in de veilige modus op te starten. Hiermee zijn alle externe applicaties niet toegankelijk en kan er uitgesloten worden of dit een soft of hardwarematige storing is. Om uw toestel in deze modus te activeren dient u uw toestel te herstarten en het volume knop naar beneden ingedrukt te houden. Wij vernemen graag van u wat hieruit resulteert. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
