Mijn Klacht:
na +/- 9 weken niks gehoord te hebben toch maar informeren hoe het met mijn cashback zit.Had namelijk nog niks teruggestort gekregen .
krijg ik als antwoord :
Bedankt voor uw bericht.
Uw aanvraag is helaas niet bekend bij de actieafdeling, uw documenten zijn door ons niet ontvangen.
In onze Algemene voorwaarden staat vermeld dat Samsung niet verantwoordelijk is voor beschadigde, zoekgeraakte of vertraagde inzendingen.
Helaas kunnen wij niets meer voor u betekenen daar de actie inmiddels is afgelopen. Excuses voor het ongemak.
ik heb alle formulieren op tijd verstuurd.
Dat deze , door wat voor omstandigheden dan ook ,zijn kwijt geraakt is ook heel vervelend.
Maar ik had in april ook nog contact gehad met Samsung over de juiste manier van verzenden van deze aanvraag.
En die mevrouw had er ook een vermelding van gemaakt zover ik haar begreep.
En alle verzonden papieren had ik ook gekopieerd en opnieuw verstuurd
Gewenste Oplossing:
Natuurlijk wil ik gewoon mijn €100.- terug hebben waarop ik recht heb!
Of anders een andere tegemoetkoming .
maar niet alleen een simpel zinnetje dat ze niets meer voor me kunnen betekenen !
