Mijn Klacht:

Wij hebben 3 jaar geleden een SAMSUNG 8kg droger aangeschaft samen met wasmachine van SAMSUNG.
3 maanden geleden stopte de droger en sloegen de stoppen door. Gevaarlijk met een droger lijkt mij?
SAMSUNG gebeld en men kon een monteur langs sturen. Als service zou de reparatie nooit duurder dan €ogen kosten omdat droger pas 3 jaar oud is.
Monteur heeft droger geopend en gaf aan dat er pluizen in de droger zaten. Vervolgens achterkant geopend en hier het warmte element schoongemaakt, want dat kan vochtig worden door condens en dan slaat hij door….
Hij had nieuw warmte element bij zich, maar wilde eerst testen of de droger het nu weer deed. En jawel hij deed het weer.
Achteraf blijkt warmte element niet te zijn vervangen….
Wel kreeg ik de rekening die max € 165,00 mocht zijn…en dat was de rekening ook.
Ik blij wat de droger deed het in iedergeval weer. In een gezin met 4 personen en sportende meiden 6x per week, is het geen doen zonder een droger.
Tot mijn verbazing stopte de droger vandaag weer. Zelfde procedure, alleen was ik van mening dat ik niet wederom € 165,00 wilde neerleggen. Ik heb zelf achterkant geopend en jawel hoor warmte element thermostaat vochtig. Droog gemaakt en droger weer lopen.
Echter zou dit niet moeten kunnen… Tuurlijk werd er door monteur tijdens eerste reparatie geopperd of de droger regelmaat schoon werd gemaakt. Daar kon ik alleen bevestigend op antwoorden. Maar men kan niet van ons verwachten dat wij elke 3 maanden de droger uit elkaar schroeven om pluis eruit te halen….

Gewenste Oplossing:

Ik vind de € 165,00 niet op zijn plaats indien er niets vervangen wordt en het euvel (nat worden van thermostaat en buitensporig veel pluis in de cabine van droger) niet is verholpen.
Vervanging van het warmte element zou op zijn minst moeten hebben plaatsgevonden indien je als monteur opmerkt dat thermostaat is aangetast. Zo meteen werkt deze niet meer en vliegt het zaakje in brand...
Restitutie van het bedrag, danwel als nog vervanging van de onderdelen vind ik op zijn plaats.