Terug

Klacht: door kapotte batterij

brigitte85 op 22 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 22 maart 2014

Een gebruiker van een Samsung S3 Mini meldt dat zijn telefoon regelmatig uitviel, maar goed functioneerde wanneer deze aan de oplader zat. Na het vervangen van de kapotte batterij, die gebold was en schade aan de achterkant van de telefoon heeft veroorzaakt, is de gebruiker op zoek naar advies over de volgende stappen. De provider heeft aangegeven dat het probleem met de batterij bekend is.

Mijn Klacht:

Ongeveer 4 weken geleden viel mijn telefoon iedere keer uit maar als hij aan de oplader zat niet. Ik heb vandaag eindelijk een nieuwe batterij gekregen en tot nu toe doet de telefoon het prima.
Alleen door de oude batterij die helemaal gebold was is mijn achterkant gescheurd. Nu ik de nieuwe batterij erin heb gedaan zit het kapje ook losser.
Ik wilde graag vragen wat ik nu het beste kan doen.
Bij mijn provider gaven ze mij aan dat het probleem bekend is met de batterij. Maar doordat er een lange wachttijd was is mijn batterij verder gaan opzetten en daardoor is denk ik t kapje gescheurd.
Ik heb een Samsung s3mini

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag een antwoord willen.
Maar mijn provider zegt dat ze nu verder niks kunnen doen. Maar ik vind dat eigenlijk schandalig omdat mijn abonnement nog tot 2015 loopt en ik nu een kapot kapje heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte brigitte85, Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd, wij verzoeken u vriendelijk hierop te antwoorden. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het