Klacht smartphone op 03 juni 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer Kooiman, Wij betreuren het dat uw smartphone defect is. Wij adviseren u om hiervoor contact op te nemen met uw verkoper, zodat uw smartphone ter reparatie opgestuurd kan worden naar onze reparatiecentrum. Houd er rekening mee dat wanneer...
Een klant heeft een klacht ingediend over een defecte smartphone van Samsung, die vier maanden geleden was gerepareerd en deels vergoed door de verzekering. De smartphone is opnieuw defect geraakt, waarbij er geen beeld meer is, en de klant uit zijn frustratie over de kwetsbaarheid van het toestel bij een gewone val. Deze klacht is inmiddels opgelost.
4 maanden geleden is mijn smartphone gerepareerd en deels vergoed door de verzekering. Nu is mijn smartphone weer stuk en geen beeld.
Ik baal hier van dat ze zo gevoelig zijn en makkelijk stuk vallen bij een gewone val uit je hand.
Reparatie van mijn smartphone.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2014 om 14:42 geantwoord
Geachte heer Kooiman,
Wij betreuren het dat uw smartphone defect is.
Wij adviseren u om hiervoor contact op te nemen met uw verkoper, zodat uw smartphone ter reparatie opgestuurd kan worden naar onze reparatiecentrum.
Houd er rekening mee dat wanneer de schade door eigen toedoen is veroorzaakt, hier wellicht kosten in rekening gebracht zullen worden.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Imran
Samsung WebCare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
