Mijn Klacht:

Geachte,
Ik heb op 05/08/2011 enkele Samsung tv toestellen aangekocht waaronder het dure type LED SCHERM UD40D8000 met SN nr : S8BW3SNB401218.
Het toestel werd aangekocht bij Van Havere Kapllen (B-2950) en door hen ook thuis geplaatst.

probleem :
Enkele maanden geleden is het toestel plots spontaan beginnen aan/uit gaan.
In het begin was dit slechts sporadisch, de laatste maand werd het erger tot hij momenteel niets anders meer doet dan permanent aan/uit.
TV kijken is dus niet meer mogelijk.
Ik heb contact genomen met de dealer, deze zegt dat -vermits het toestel buiten garantie is- de kosten zullen dienen betaald worden.
Ik ben met deze stelling volledig niet akkoord.
Een raadpleging via internet heeft mij geleerd dat dit probleem zéér gekend is bij Samsung en – alhoewel het slechts een klein percentage toestellen treft – nog steeds niet opgelost is.
Tevens merk ik dat er al verscheidene settlements geweest zijn door Samsung rond dit topic en waarbij Samsung dan ook correct zijn verantwoordelijkheid genomen heeft naar de gebruiker.
Ik verwacht dan ook rond mijn probleem dat dezelfde oplossing zal geboden worden en dat de reparatie kosteloos is.
U begrijpt dat ik van een duur toestel, alsook van een topmerk als Samsung, degelijkheid in producten verwacht.
Ik kijk dan ook uit naar uw snelle reactie,
mvg,

Gewenste Oplossing:

Kostenloze herstelling