Klacht over Samsung: dead pixels on screen

Mijn Klacht:

lyn in tv scherm ,25 dagen buiten garantie…. gekocht by de block. 2 jaar en 25 dagen geleden
daar kon ik dus niet klagen
samsun service .door verwezen naar, select servicgroep, een maand later .tv gemaakt koste 257 euro .tv was 1299 euro was wel tevrede over sansung .heb veel spullen van samsung. was ook best tevrede ,maar ben nu wel een beetje klaar mee.als hy naar 5 jaar kapot gaat ooke ,maar 25 dagen buite garantie en de servicgroep van select zegt ja pech kan gebeuren..ja zeg 25 dagen,.buiten garantie

Gewenste Oplossing:

nou als ik de monteur moet betalen ..pff..nou oke.....maar 257 euro .voor weer 90 dagen garantie straks is hy na 91 dagen weer kapot kan ik weer 257 euro betalen, zegt de servicgroep monteur zeker weer pech .was tot nu toe echt tevreden over jullie producten,maar dit is toch wel een domper . zie graag u antwoord tegemoedt
groetjes m.louwerens

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Samsung

Heeft op 05 maart 2014 om 18:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Louwerens,
Wij betreuren het dat uw toestel net buiten de garantie defect is geraakt.
Ook buiten de garantie kunnen wij u tegemoet komen in de kosten, door een maximaal reparatietarief te hanteren. Dit is bij u bekend en word ook toegepast.
Op een reparatie dat buiten de fabrieksgarantie wordt uitgevoerd geven wij 90 dagen garantie op het vervangend onderdeel.
Als blijkt dat binnen de 90 dagen het vervangen onderdeel defect is, word deze kosteloos vervangen. Wij kunnen na de 90 dagen geen garantie geven dat uw toestel weer defect raakt.
Indien u liever een andere oplossing wenst, adviseren wij u om contact op te nemen met uw verkoper.
Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd.
Met vriendelijke groeten,
Imran
Samsung WebCare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Samsung

12 jaren geleden - Geachte heer Louwerens, Wij betreuren het dat uw toestel net buiten de garantie defect is geraakt. Ook buiten de garantie kunnen wij u tegemoet komen in de kosten, door een maximaal reparatietarief te hanteren. Dit is bij u bekend en word ook toegepast. Op een reparatie dat buiten de fabrieksgarantie wordt uitgevoerd geven wij 90 dagen garantie op het vervangend onderdeel. Als blijkt dat binnen de 90 dagen het vervangen onderdeel defect is, word deze kosteloos vervangen. Wij kunnen na de 90 dagen geen garantie geven dat uw toestel weer defect raakt. Indien u liever een andere oplossing wenst, adviseren wij u om contact op te nemen met uw verkoper. Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare

Klacht: dead pixels on screen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken