Mijn Klacht:
Bij aankoop is mij beloofd 400 euro cashback van Samsung te ontvangen. Ik heb voldaan aan de voorwaarden en de benodigde documenten aangetekend verstuurd. Ik heb daar bewijs van. Na 8 weken nog niks ontvangen en gebeld met klantenservice. Zij vertelden dat ik alles heb opgestuurd maar dat ik niet heb gereageerd op een mail van Samsung. Daardoor gaat de cashback niet door. Ik heb die mail niet gehad en reageren op een mail was ook geen voorwaarde om de cashback te ontvangen trouwens.
Gewenste Oplossing:
Als ik binnen veertien dagen mijn geld heb ontvangen, nl 400 euro.
