Klacht: Cashback actie

andy.n1 op 26 januari 2018 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 26 januari 2018

Een consument heeft twee Samsung S8's aangeschaft in de veronderstelling gebruik te kunnen maken van een cashback actie van €50 per toestel. Achteraf bleek dat de actie alleen geldt voor aankopen bij specifieke aangesloten winkels, wat niet duidelijk werd gecommuniceerd in de reclame. De consument vindt het onterecht dat hij geen cashback ontvangt, ondanks zijn keuze voor een winkel met goede service.

Mijn Klacht:

Samsung maakt reklame met hun cashback actie. Koop een Samsung S8 en krijg €50 terug. Ik koop 2 stuks en wilde uiteraard gebruik maken van de cashback actie. Bleek nu, achteraf, dat ik alleen gebruik kon maken van de actie als ik de aankoop had gedaan bij maar 1 van de aangesloten winkels. Je raadt het al…ik kocht de S8’s dus net bij een winkel die niet meedoet met de actie. Dat wordt dus niet vermeld in de reklames. Wat een onzin. Ik koop mijn S8’s bij een winkel die een goede service bied, Samsung moet gewoon bij elke aanschaf de €50 terugbetalen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Samsung mij alsnog de 2x €50 terugbetaald.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM