Mijn Klacht:
Op 11 januari 2014 bij de mediamarkt een wasmachine bubble eco van samsung gekocht, type WF 805P4SAWQ met daarbij de verwijzing dat via de site van samsung een deelname formulier kon worden gedownload waarin men een bedrag van 75,- retour zou krijgen na ontvangst van het deelname formulier en een kopie van de wasmachine (welke ik netjes in 2-voud bij de Mediamarkt meekreeg)
Na weken op een retourgave gewacht te hebben naar Mediamarkt gegaan en een medewerker aldaar heeft met mijn gegevens gebeld naar Samsung informerend naar de retourgave en deze zou binnenkort geregeld worden.
Vandaag bel ik zelf naar Samsung omdat de betaling nog altijd niet binnen was en nu blijken mijn gegevens spoorloos. Ik moet nu aantonen vóór 30 juni dat ik het deelnameformulier heb verstuurd.
Op de voorwaarden zou staan dat Samsung niet verantwoordelijk is voor verlies van aangeleverde gegevens.. in Principe kan Samsung daarmee alle enveloppen in de papierbak gooien en is het dus een actie van niets!
Gewenste Oplossing:
Wanneer Samsung zich aan de regels houdt en de cashback regelt waarop ik recht heb.
