Klacht: Bus rijdt niet

wispher op 18 maart 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 18 maart 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een busverbinding van Tiel naar Geldermalsen op zaterdag. Ondanks dat het scherm aangaf dat de bus over 45 minuten zou vertrekken, moest de klant een uur wachten zonder dat de bus kwam. De klant vraagt zich af waarom deze informatie niet correct werd weergegeven en waarom er geen aankondiging bij de bushalte was over het niet rijden van de bus in het weekend.

Mijn Klacht:

Op het scherm stond dat de bus over 45 min vertrok van Tiel naar Geldermalsen.
ik heb een uur staan wachten, maar geen bus.
Ik heb aan een chauffeur gevraagd waarom de bus niet komt.
Ik kreeg te horen dat de bus in het weekend niet rijdt.(het was zaterdag)
Waarom wordt het dan aan gegeven op het scherm?
waarom geen bord bij de bushalte dat de bus niet in het weekend niet rijdt?

Gewenste Oplossing:

Een excuus (ik was door en door koud geworden)

Een bord bij de bushalte dat de bus in het weekend niet rijdt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM