12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

12 jaren geleden - Geachte heer van de Burgt, Wij begrijpen dat u hier hinder van ondervind, waarvoor onze excuses voor het ongemak. Wij kunnen niet op uw verzoek tot het opsturen van een nieuwe batterij ingaan, gezien de oorzaak nog niet vast staat. Om uit te kunnen sluiten waar het euvel zich bevindt, adviseren wij u om hiervoor enkele stappen te ondergaan welke u hieronder terug kunt vinden. • Toestel opstarten in (Veilige Modus). Opnieuw opstarten en het volume knop naar beneden ingedrukt houden terwijl je toestel opstart. Dit is om uit te sluiten of de door u omschreven klacht afkomstig is van de standaard geïnstalleerde applicaties, of door applicaties die u zelf op uw smartphone hebt geïnstalleerd. Bij het opstarten in de veilige modus zijn alleen de standaard voor geïnstalleerde apps toegankelijk, tot uw toestel opnieuw word opgestart. Als bovenstaande nog niet tot een positief resultaat heeft geleid dan adviseren wij u om de volgende stap uit te voeren. • Resetten van je smartphone. Instellingen > Back-up maken en terugzetten > Standaard gegevens herstellen > Apparaat resetten. Voordat u een reset uitvoert is het handig om via KIES een Back-up te maken van uw data zodat u deze na de reset weer terug kunt plaatsen. Mocht na de reset het euvel nog steeds niet verholpen zijn dan adviseren wij u om langs te gaan bij een van onze Mobile Service Punten, welke u via onderstaande link terug kunt vinden bij u in de buurt. Zij beschikken over het vakmanschap om uw smartphone op een aantal punten na te kijken en indien nodig op te sturen ter reparatie. https://maps.google.nl/maps/ms?msid=207641788703218875004.0004da89f16a76bb1f3aa&msa=0&ll=52.032218,5.41626&spn=2.761114,7.13562 Wij hopen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare