Samenvatting wordt geladen...
20 februari dit jaar heb ik een samsung s4 gekocht echter nu al is mijn batterij binnen 2 uur leeg. Dit gebeurt zonder het gebruik van mijn telefoon.Graag zou ik een nieuwe batterij willen.
Ik ben tevreden wanneer ik een nieuwe batterij opgestuurd krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Donders, Wij begrijpen uit uw klacht dat u een storing ervaart met de batterij van uw smartphone. Hiervoor onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ondervind. Om uit te sluiten of het euvel daadwerkelijk aan uw batterij ligt, adviseren wij u om uw smartphone in de veilige modus op te starten om na te gaan of de batterij nog steeds snel ontlaad. Om in deze modus te komen dient u opnieuw uw toestel op te starten en de instellingen knop herhaaldelijk in te drukken. In deze modus zijn de door u geïnstalleerde applicaties niet toegankelijk maar alleen de standaard voorgeïnstalleerde applicaties. Wij vernemen graag van u wat hieruit resulteert. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare
Reactie van de melder van de klacht marion donders
11 jaren geleden - hij is nog steeds snel leeg mijn telefoon dus is het inderdaad mijn batterij. Ik hoop dat jullie hier een passende oplossing voor hebt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
