Mijn Klacht:
Op 25-12-2014 via www.djstunter.nl een active stereo set besteld (Skytec KA-12) van 150 euro.
Op 3 Januari maar eens gebeld waar mijn stereo set bleef.
Kreeg ik te horen dat die niet op voorraad was, dat ze dat niet uit zichzelf gemeld hadden was al teleurstellend maar goed zij erkende dat dit een fout van hun kant was en daardoor ter compensatie andere boxen toegestuurd zou krijgen die 50 euro duurder waren. Dat ik niet bij hoefde te betalen, ook niet als die andere boxen niet naar mijn zin waren.
Daarna ging de communicatie compleet mis, maar uiteindelijk ontving ik de nieuwe set van 200 euro. Bij de verzending via DHL had deze set heel veel schade opgelopen. Doos was niet alleen kapot maar ook de speaker waren totaal kapot en gescheurd en van de 2 was er zelfs 1 volledig onbruikbaar. Of ik foto’s wilde maken zodat het geregeld kon worden. Ik gedaan.
Weer contact opgenomen met DJstunter. Zou opgelost worden en opgehaald door DHL. Enkele dagen later nog geen DHL aan mijn deur geweest, weer bellen met DJstunter. Wil de man die ik toen aan de telefoon had mij de schuld in de schoenen schuiven door te zeggen het kapot gaan van de boxen aan mij lag want dat ze zo erg kapot waren dat dit niet bij het transport gedaan kon worden. Ik inmiddels flink boos uitleggen dat ik op de dag van onvangst gelijk contact opgenomen heb , foto’s gemaild heb en het al begon met de originele bestelling die ik nooit ontvangen heb.
Ik zou terug gebeld worden. Gebeurde niet.
Uiteindelijk ik na twee dagen zelf weer terug bellen. Kreeg ik te horen dat ik toch gelijk had.
Een mooi verkoopspraatje over een andere box die ook weer beter zou zijn, en naar me toegezonden zou worden om de kapotte boxen te ontvangen. Of ik wel even 10 euro bij wilde betalen want deze was 169 in de webshop…
Maar in mee gegaan, want dat getrek was ik zat.
Ik heb zoveel moeten bellen naar ze.
28 februari kreeg ik uiteindelijk de nieuwe set.
Ruim 2 maanden later waarin me heel veel beloofd is en niks is waar gemaakt.
Nu realiseer ik me pas dat ik na zo asociaal behandeld te zijn ook nog eens 10 euro teveel heb moeten betalen aangezien zij degene waren die mij toe gezegd hadden dat ik niet bij hoefde te betalen omdat de fout bij hun begon (en ook eindigde..) omdat zij mij een box via hun website lieten kopen die zij niet konden leveren.
Ook heb ik geen pakbon/garantiebon mee gekregen bij de nieuwe set
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn teveel betaalde 10 euro terug krijg,
en mijn garantie naar mij toe verzonden is
