Mijn Klacht:
Mijn opa heeft voor veel geld een combi was-droger gekocht, vanaf aanschaf droogt apparaat niet. Via BCC moest eerst een monteur komen, monteur kwam met problematische afspraak mogelijkheden, apparaat ‘zou moeten werken, want was zo opgelost’.
Apparaat functioneerde nog steeds niet. Terug naar BCC. Die verschuilt zich achter Samsung met mededeling dat er nog een keer een monteur moet komen, omdat het procedure is en er een rapport geschreven moet worden door monteur. Bedrijf belde met mededeling dat ze ‘wellicht een idee hebben welk onderdeel ze zouden kunnen bestellen om apparaat te repareren’. ????
Ik heb hierna een klacht ingediend bij Samsung, hoorde vervolgens niets, heb een aangetekende brief verstuurd naar Samsung en heb tot op heden nog niets vernomen.
BCC verschuilt zich achter Samsung, reparatiebedrijf verschuilt zich achter BCC en Samsung reageert niet. Niemand neemt verantwoording en ondertussen zit mijn blinde opa met een apparaat dat niet werkt, gekocht van een AOW’tje. Welk individu vindt dit normaal?
Gewenste Oplossing:
Wanneer apparaat wordt teruggenomen en mijn grootvader zijn geld terug krijgt.
