Klacht: afgebroken plastic poot televisie.

TV Mama op 02 september 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 2 september 2014

Een 76-jarige vrouw heeft te maken met een afgebroken plastic poot van haar televisie, die in een afgesloten kast staat en niet vaak wordt aangeraakt. De klant heeft een nieuwe poot besteld bij BCC, waar de verkoper aangaf dit probleem nog nooit eerder te hebben meegemaakt. Hoewel de klant begrijpt dat de garantie niet van toepassing is, vindt zij de hoge kosten voor een nieuwe poot onterecht, gezien de leeftijd van de televisie en het gebruik ervan.

Mijn Klacht:

Bij mijn Moeder van 76 is spontaan poot afgebroken, nog net op tijd kunnen tegenhouden.
Als ze er nou veel aanzit, maar hij staat in afgesloten kast, ever der komt niemand eraan.
Bij de BCC een nieuwe poot besteld,de verkoper had dit ook nog nooit mee gemaakt.Nu mijn vraag kan dit zomaar poreus worden en gewoon afbrokkelen in 4 jaar tijd.
Snap dat dit niet onder garantie valt, maar nieuwe poot kost best veel geld en dit bij een oude dame die de tv met afstandsbediening aanzet dus er niet aan zit, mag toch niet voorkomen.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van nieuwe poot of bevestiging van de televisie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM