Mijn Klacht:
December 2013 heb ik de samsung galaxy tab aangeschaft en alle gevraagde stukken opgestuurd samen met de formulier maar nog steeds geen cash back.
İk wil weten wanneer ik mijn 50 euro krijg!
Gewenste Oplossing:
Zsm betalen!
Klacht: 50 euro retour actie
Sulo op 27 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Karafil, Op uw verzoek hebben wij contact gehad met de actieafdeling omtrent uw deelname aan onze cashback actie en kan ik u het volgende hierover vertellen. Uw opgestuurde gegevens hebben wij in goede orde ontvangen en zijn op...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Geachte Sulo, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen. Echter kunnen wij u mededelen dat wij uw aanvraag in goede orde hebben ontvangen en is goedgekeurd. Wij streven ernaar het voordeel binnen 6 weken af te leveren. Het kan voorkomen dat deze levertijd wordt overschreden. Voor vragen en/of opmerkingen met betrekking tot de promotie kunt u doen per e-mail naar [email protected]. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Samsung
Heeft op 05 februari 2014 om 16:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Karafil,
Op uw verzoek hebben wij contact gehad met de actieafdeling omtrent uw deelname aan onze cashback actie en kan ik u het volgende hierover vertellen.
Uw opgestuurde gegevens hebben wij in goede orde ontvangen en zijn op 20 januari 2014 ontvangen en tevens goedgekeurd. Volgens onze actievoorwaarden duurt het 6 tot 8 weken na goedkeuring voordat het cashbedrag word overgemaakt naar de door u opgegeven rekening gegevens (dat is rekeningnummer en tenaamstelling houder) als begunstigde.
Wij streven ernaar het cashback bedrag binnen de gestelde termijn volgens onze actievoorwaarden naar u over te maken. Dit kan
Vriendelijk verzoeken wij u hier nog wat geduld voor te hebben.
Alvast bedankt,
Wij hopen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Imran
Samsung WebCare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
