Mijn Klacht:
Heb begin December een tab 3 gekocht . Wanneer denken jullie die 50 euro cashback over te maken?
Gewenste Oplossing:
Snel overmaken!
Klacht: 50 euro retour
luke notermans op 22 januari 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 februari 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Notermans, Op uw verzoek hebben wij contact gehad met de actieafdeling omtrent uw deelname aan onze cashback actie en kan ik u het volgende hierover vertellen. Uw opgestuurde gegevens hebben wij in goede orde ontvangen en zijn op...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Geachte heer Notermans, Wat vervelend om te horen dat u tot op heden geen cashback heeft ontvangen. Wij kunnen u mededelen dat wij uw aanmelding in goede orde hebben ontvangen. Wij streven ernaar het voordeel binnen 6 weken af te leveren. Het kan voorkomen dat deze levertijd wordt overschreden. Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Samsung
Heeft op 06 februari 2014 om 12:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Notermans,
Op uw verzoek hebben wij contact gehad met de actieafdeling omtrent uw deelname aan onze cashback actie en kan ik u het volgende hierover vertellen.
Uw opgestuurde gegevens hebben wij in goede orde ontvangen en zijn op 23 december 2013 ontvangen en tevens goedgekeurd. Volgens onze actievoorwaarden duurt het 6 tot 8 weken na goedkeuring voordat het cashbedrag wordt overgemaakt naar de door u opgegeven rekening gegevens (dat is rekeningnummer en tenaamstelling houder) als begunstigde.
Wij streven ernaar het cashback bedrag binnen de gestelde termijn volgens onze actievoorwaarden naar u over te maken. Het kan voorkomen dat deze levertijd wordt
overschreden.
Vriendelijk verzoeken wij u hier nog wat geduld voor te hebben.
Alvast bedankt,
Wij hopen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Imran
Samsung WebCare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
