Fransie83 op 02 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een consument heeft recentelijk een Galaxy S4 aangeschaft, maar na een zachte val van de bank is het scherm direct beschadigd. De persoon vergelijkt deze ervaring met eerdere gevallen van een iPhone, die nooit schade opliep na meerdere valpartijen.
ik heb altijd een iphone gehad. die heb ik wel 10x laten vallen nooit wat aan de hand.
ik denk, ik neem eens een Galaxy S4.
ik koop 3 dagen geleden een S4
deze valt zachtjes van de bank af op de grond.
gelijk het scherm stuk
betere kwaliteit maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Geachte Fransie83, Wij betreuren het dat uw verwachting van de kwaliteit van uw S4 niet wordt gerealiseerd. Wel kunnen wij u garanderen dat al onze producten worden onderworpen aan uitgebreide duurtesten, om zodoende de kwaliteit te waarborgen. In uw geval raden wij u aan om uw S4 te laten onderzoeken bij een servicepunt. Via de volgende link kunt u een servicepunt bij u in de buurt vinden: http://goo.gl/maps/g7PKw Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Jay Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
