hansherwig op 22 april 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft 100 euro retour aangevraagd na de aankoop van een Samsung-product, maar na drie maanden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks het opsturen van de benodigde papieren, kreeg de klant te horen dat er niets gedaan kon worden vanwege de voorwaarden die stellen dat bij zoekraken er geen uitkering plaatsvindt. De klant voelt zich bedrogen door deze gang van zaken.
Bij aanschaf krijgt u 100 euro retour. Alle papieren opgestuurd. Na 3 maanden gevraagd waar het geld bleef. Niets ontvangen meneer, kunt het nog eens toesturen. Gedaan. Antwoord: wij kunnen niets voor u doen. In de voorwaarden staat dat bij zoekraken wij niets hoeven uit te keren.
Men belazert de boel.
Als die 100 euro keurig op mijn rekening staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen
Bericht van Samsung
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd, wij verzoeken u vriendelijk hierop te antwoorden. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
