Bij Samsung zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6325 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, galaxy, promotie, gratis, kapot. Op basis van de 6325 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.325 klachten over Samsung ingediend, waarvan 57 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.325 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van GerritjanE op 16 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn probleem is het volgende, deze TV is al van dag 1 niet goed; er is al drie keer een monteur geweest.(aankoop augustus 2009, prijs € 1999,-) De laatste keer was op 30-08-2011 er is toen een nieuw touch module (toetsenset)... Lees meer
Klacht van mienenwim op 16 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
wij hebben op 15juni 2012 een tv gekocht bij Expert Zaltbommel met 150 euro terugactie. Hebben 22 juni 2012 uitgeprinte brief en streepjescode opgestuurt naar samsung.Vandaag 16 augustus2012 nog steets niets op onze rekening ontvangen.Hebben diverse e-mail adressen gekregen via telf... Lees meer
Klacht van Jan1986 op 14 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
19 juni formulier via Samsung ingevuld en opgestuurd voor de 100 euro retour. Deze nog steeds niet gehad. Zou 6 weken duren is nu week 8 al. Lees meer
Klacht van Anouklaurier op 14 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een telefoon gekocht van samsung met de cashback actie in februari 2012. Ik zou 20 euro terugkrijgen. Ik heb alles opgestuurd wat ik moest opsturen, maar ik heb nooit wat teruggekregen. Volgens samsung hebben ze nooit mijn brief... Lees meer
Klacht van RonaldJan op 14 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
9 augustus via GSMwijzer.nl de bestelde Galaxy S-3 met VodFONE Abonnement binnen.3 dagen later bij opstaan van nachtkastje (20 cm) gevallen en barst in glasplaat.Lees dit gebrek steeds vaker op de forums.Wat is er mis met dit dunnere glasscherm?In gezin... Lees meer
Klacht van Samsung007 op 14 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in februari 2012 heb ik 2 maal UE46D8000 LCD 117 tv gekocht van Samsung ( € 3.380,- ), beiden hebben nog garantie. De oude kwaliteit van Samsung heb je niet meer. Gelijk al een probleem met het... Lees meer
Klacht van milton11 op 13 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb zowel een LCD als een Plasma tv van samsung, beiden niet meer in de garantie, nu geven beiden alleen geluid en geen beeld, als ik een radio had gewenst had ik die destijds wel gekocht. Zelfs mijn telefoon Smsung... Lees meer
Klacht van Jonatoan op 13 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste lezer/schrijver, Mijn vriendin heeft een galaxy tab 8.9. Deze wil met geen mogelijkheid meer opstarten. Ook wanneer hij aan de oplader gehangen wordt reageert de tab niet met de melding dat hij oplaad. Het scherm is ook op geen manier... Lees meer
Klacht van Ben Simonis op 13 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Teletekst Ik kan niet de subpagina's bedienen, de TV maakt uit hoe lang hij op een subpagina blijft staan, heel vervelend als je niet zo snel bent met lezen. Kunt u hieraan iets doen, is er een programma voor om te installeren... Lees meer
Klacht van beuzmo op 09 augustus 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
1) De Samsung Galaxy Nexus verbindt niet over 5ghz met een Apple Airport Extreme. Alle andere apparaten doen dat prima. Blijkt een bekend probleem: http://code.google.com/p/android/issues/detail?id=22474 2) Chatten met Samsung - De Samsung medewerker leest de probleem omschrijving niet - Daarna leest hij niet wat... Lees meer