Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mevr. Roosen op 15 november 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij BCC op 2 november 2011 een Smart TV gekocht, hierbij werd € 200,- retour beloofd en onder die voorwaarden heb ik deze TV gekocht. Ik heb alles correct ingestuurd en vervolgens krijg ik als antwoord hierop dat die betreffende... Lees meer
Klacht van RoderikPrins op 14 november 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds de nieuwe update 4.1.1 jelly bean werkt mijn tril functie niet meer. Dit probleem heb ik alleen als ik mijn beltoon aan heb. In de opties beltoon/trilfunctie heb ik alles aangevinkt. Hiervoor deed het het gewoon. Ook sinds deze update kan... Lees meer
Klacht van haroo op 14 november 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onlangs heb ik een Smart Tv aangeschaft. Middels de actie; €250 retour en 20 films kreeg ik keurig het geld retour, waarvoor dank. Over de films ontving ik echter geen bericht. Graag verneem ik alsnog hoe hier gebruik van kan worden... Lees meer
Klacht van Fleptop op 14 november 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Laptop np535u3c op 3 sept gekocht, aktie formulier back to school / studentenpromotie met alle benodigde info ingevuld en opgestuurd. Niks van aktie (printer, badjas) of iets van Samsung ontvangen. Klantenservice geeft niet thuis nu na telefonisch kontakt na 5... Lees meer
Klacht van dbibouh op 14 november 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben een smart TV gekocht bij de mediamarkt. Alles op tijd ingestuurd. per email een bevestiging ontvangen van acties.nu dat wij vanaf 7-8-2012 het bedrag van € 150,- binnen 6 tot 8 weken op onze rekening zouden krijgen. Nu... Lees meer
Klacht van flower_vili op 13 november 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik ben (was) fan van Samsung. In de laatste 3-4 jaar heb ik spullen voor ten minste 2000 euro van Samsung gekocht. Zelfs schrijf ik dit van mijn Samsung laptop... De laatste dat ik van Samsung gekocht heb was een... Lees meer
Klacht van tacha1976 op 12 november 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb namelijk op 22-10-2012 een mail gekregen dat de bon onderweg was en heb tot op heden nog steeds niets ontvangen!!!!! Ik Heb toen volgende mail terug gestuurd: Beste, Ik heb enkel en alleen de bon voor de 5... Lees meer
Klacht van Yan op 12 november 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb ruim een jaar geleden een digitale ontvanger/dvd-recorder gekocht. Dit apparaat is 3 keer ter reparatie opgestuurd, omdat zich telkens dezelfde storingen voordeden: wegvallend geluid, blokkerig en vastlopend beeld. Na de derde keer werd ik door de verkoper gebeld dat... Lees meer
Klacht van Angelyvi op 12 november 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geen geld terug ontvangen van Samsung en de code voor Pathé werkt ook niet En dat sinds Maart 2012 Lees meer
Klacht van fluffie op 12 november 2012 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mij werd geadviseerd om het weer te resetten, maar dan heb ik nog steeds adobe flash player niet. Dat is toch een apart programma? Lees meer