Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van priszcillaa op 31 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Enkele weken geleden hebben wij een nieuwe Samsung Smart TV aangeschaft. Aangezien Samsung een actie had voor een gratis tablet, hebben wij gekozen om aan deze actie deel te nemen. Wat blijkt, na weken wachten en bellen met Samsung Helpdesk... Lees meer
Klacht van peelr op 31 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik dien een klacht in tegen Samsung dat zelfs de ingediende klacht niet naar behoren wordt opgevolgd. Wij hebben wederom alle stukken geprint om de gratis Galaxytab te verkrijgen. Aangetekend per post gestuurd met deadline nakomen afspraken van 7 werkdagen ... Lees meer
Klacht van gelukkig8 op 30 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tot op heden nog geen Galaxy Tab 10.1 ontvangen. Uw registratieformulier + gevraagde documenten op 9 januari gestuurd. Lees meer
Klacht van martenjook op 30 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
|Vanaf 16 oktober 2012!! 4x gebeld naar Samsung Nederland te Delft. Samsung medewerker stelde voor om mij een usb stick toe te zenden met de update, daar wij dit telefonisch niet voor elkaar kregen.10 december jl. nog niets ontvangen.Gebeld...klantnummer opgegeven...en oh... Lees meer
Klacht van hans monster op 30 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Niet ontvangen Skype Camera Lees meer
Klacht van S. Ustubi op 29 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
IK heb een Samsung Smart tv gekocht en kreeg gratis een camera erbij. Ik heb de benodigde stukken op 11-1-2013 aan u opgestuurd en heb tot op heden nog niets van u vernomen. Kunt u mij de stand van zaken... Lees meer
Klacht van wim van manen op 29 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nadat ik begin december 2012 een nieuwe tv heb aangeschaft bleek via tv-reklame dat ik recht had op een gratis tablet. ik heb dit via de aankoopbon kenbaar gemaakt bij postbus 105, 3400 AC IJsselstein. Omdat ik niks hoorde, heb... Lees meer
Klacht van Lisszerd op 29 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nadat ik mijn telefoon 3 weken kwijt ben geweest voor reparatie is hij nog steeds niet gerepareerd op het punt waarvoor ik hem heb op gestuurd. Links en rechtsonder op mijn scherm begint de blauwe lak te verdwijnen, het is... Lees meer
Klacht van midyan op 28 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 6 januari jl ging ineens mijn telefoon spontaan uit nadat hij op de oplader lag, hij wilde ook niet meer aan.Alles getest resetten ging ook niet dus naar de winkel, telefoon ruim 3 weken kwijt geweest en daarna terug... Lees meer
Klacht van zumbadanseres op 28 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na een maand geen bereik terug naar samsung voor reparatie, dit heeft 3 weken geduurd. Nu gebruik ik de telefoon weer 2 weken maar de accu is razend snel leeg. Als ik s'morgens naar mijn werk ga, kan ik s'middags... Lees meer