Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6325 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, galaxy, promotie, gratis, kapot. Op basis van de 6325 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.325 klachten over Samsung ingediend, waarvan 57 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.325 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lisszerd op 29 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nadat ik mijn telefoon 3 weken kwijt ben geweest voor reparatie is hij nog steeds niet gerepareerd op het punt waarvoor ik hem heb op gestuurd. Links en rechtsonder op mijn scherm begint de blauwe lak te verdwijnen, het is... Lees meer
Klacht van midyan op 28 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 6 januari jl ging ineens mijn telefoon spontaan uit nadat hij op de oplader lag, hij wilde ook niet meer aan.Alles getest resetten ging ook niet dus naar de winkel, telefoon ruim 3 weken kwijt geweest en daarna terug... Lees meer
Klacht van zumbadanseres op 28 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na een maand geen bereik terug naar samsung voor reparatie, dit heeft 3 weken geduurd. Nu gebruik ik de telefoon weer 2 weken maar de accu is razend snel leeg. Als ik s'morgens naar mijn werk ga, kan ik s'middags... Lees meer
Klacht van fons68 op 28 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De TV is net 3 weken oud, en start om de haverklap steeds opnieuw op. Lees meer
Klacht van Molly67 op 28 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn mobiel gaat staads vanzelf uit en start weer op. Is al voor reparatie weggeweest, het probleem is nog erger geworden. Er kan nu niets meer mee hij start ieder minuut opnieuw op. Gekocht via Hollands Nieuwe volgens deze firma... Lees meer
Klacht van anton59 op 27 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn mobiel valt telkens uit. Steeds weer opnieuw je pincode indrukken. Het probleem is dat je niet weet wanneer er die kuren zich voordoen, en je steeds onbereikbaar bent. Een mobiel moet toch bereikbaar zijn,waar zijn ze anders voor. Lees meer
Klacht van ankimax op 27 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
al 2x een kapot scherm van mijn galaxy s3 in nog geen half jaar tijd.dit wordt ook gelijk mijn laatste samsung, het is echt een slecht product. Lees meer
Klacht van karinjansen op 27 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Als ik een foto maak met het fototoestel, dan gaat het soms goed. Soms komt er in beeld te staan "foto verwerken" hij slaat dan de foto niet op en het toestel gaat helemaal uit. De laatste tijd is het bijna bij... Lees meer
Klacht van Threes op 27 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn klacht is dat Samsung leuke acties in het leven roept. Maar daarna zo de spelregels hanteert, dat weinig mensen tevreden zijn over de afloop. Ik zit nog steeds te wachten op mijn €250, en 20 films. Het excuus van dat ik Duitsland... Lees meer
Klacht van Threes op 27 januari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn klacht is dat Samsung leuke acties in het leven roept. Maar daarna zo de spelregels hanteert, dat weinig mensen tevreden zijn over de afloop. Ik zit nog steeds te wachten op mijn €250, en 20 films. Het excuus van dat ik Duitsland... Lees meer