Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lany op 09 februari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb ineens een barst in mijn scherm van mijn s2, staan meerdere klachten hierop klacht.nl over. Het scherm is ineens zwart en reparatie is €174,- ik kan met een paar maanden verlengen dus ik ga dit niet laten repareren.... Lees meer
Klacht van hanshesseling op 09 februari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
1 Kies op Windows 7 krijgt geen verbinding met Mini 2. Niet met USB kabel, niet met Wi-fi, niet met Bluetooth. Kies versie: 2.5.1.123_2. 2 Button "Verbindingsproblemen oplossen" veroorzaakt wat akties, meldt dat het probleem opgelost is, maar dat is het... Lees meer
Klacht van alexdejong op 08 februari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung smart TV serie 8 gekocht met de actie dat je daarbij een galaxy tab cadeau zou krijgen. Netjes al de documenten opgestuurd en to heden nog geen galaxy Tab 2 ontvangen ondanks insturen van papieren Lees meer
Klacht van R. Schoonhoven op 08 februari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorige jaar hebben we gebruik gemaakt van de Samsung cash-back actie. de Actie liep tot 30.09.2012 We hebben toen 2 x een 8000 serie gekocht. 1 x een 55 inch 1 x een 40 inch. We moesten een formulier in vullen via een website en... Lees meer
Klacht van p.schaar op 08 februari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 28-12-2012 een Samsung Smart TV 7000 gekocht, model nummer UE55ES7000. Week erna de documenten opgestuurd naar Samsung met betrekking tot de Smart TV Tablet actie. Ik wil graag de Galaxy Tab 2 (10.1") ontvangen. Alle documenten opgestuurd en na een... Lees meer
Klacht van DANIEL LAURENT op 08 februari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn klacht is dat er is duidelijk sprake van een fabricage fout dat samsung wel degelijk op de hoogt er van is maar omdat mijn 2jr garantie niet langer geldig is moet ik dus voor de vooronderzoek en reperatie kosten... Lees meer
Klacht van roynatasja op 07 februari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb nu 2 weken een samsung galaxy s3 Netjes hoesje eromheen en ik pak hem van tafel zit er rechtsondrt Een barst zo uit het niks Ik ben heel zuinig op mijn spulletjes dus ook op deze telefoon Lees meer
Klacht van retromilano op 07 februari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ondertussen bijna 2 jaar geleden een led tv gekocht met als actie € 150,- cashback retour vanuit samsung. Netjes alles ingevuld, opgestuurd en bevestigingsmail ontvangen alleen het bedrag van € 150,- krijgen ze niet overgemaakt op de een of andere... Lees meer
Klacht van EstherVlaanderen op 06 februari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 10 januari hebben wij het registratieformulier en streepjes code opgestuurd Ijsselstein voor een gratis Tablet, maar we hebben nog steeds niks vernoemen. 2 x mail verkeer gehad en iedere keer als antwoord dat het formulier/aanvraag nog niet is geregistreerd... Lees meer
Klacht van putten op 05 februari 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 07-01-2013 een SAMSUNG tv gekocht,met als klap op de vuurpijl,dat je er een gratis tablet erbij kreeg,maar dan moet je even een formulier invullen, met originele streepjes code van de tv,en een aankoop bewijs opsturen naar Postbus... Lees meer