Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van lars_greft op 30 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds de laatste update (4.4.2) op mijn Samsung Galaxy S4 doet mijn mobiel een automatische reboot na een kwartier gebruiken en dan vergrendelen. Soms reboot die ook wanneer ik mijn mobiel gebruik, eerst had ik er niet veel last van,... Lees meer
Klacht van alebrug77 op 30 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wat herken ik onderstaand verhaal. Ik heb verlenging van abonnement bij Vodafone genomen, met een Note 4. In winkel kreeg ik te horen, dat ik die dag (18-10) kon registreren op de site van Samsung. Wat ik niet te horen kreeg, ... Lees meer
Klacht van barrelsam op 30 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geheugenkaart werk en Facebook werken niet of heel slecht Lees meer
Klacht van Caheha op 29 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Apps werken niet meer: Facebook, Som today, Dolfin en vele andere. Het tablet werkt trager en de batterij gaat veel minder lang mee. Opladen daarentegen duurt veel langer... kortom: Waardeloze update! Lees meer
Klacht van MW taal op 29 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
12 september een Samsung actie abonnement afgesloten met....gratis tablet. Denk dat ik aan het lijntje wordt gehouden. Het is nu 29 oktober. Hoor om me heen klachten en mensen die de tablet al binnen 3 weken hebben. ... Lees meer
Klacht van hannie1961 op 29 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorige week nieuwe software update op mijn tab 3. Sindsdien werkt de tablet niet lekker meer. Hij is een stuk trager geworden. Faceboek valt uit. Hij is binnen een dag leeg. Lees meer
Klacht van NvdB2014 op 29 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanaf 9 augustus ben ik al bezig met samsung om mijn cadeau te ontvangen m.b.t. de actie S-view cover 32GB kaart. Inmiddels 20 keer moeten bellen, 20 mails verstuurd. Telkens komen ze weer met andere zaken aanzetten! Ik heb 5x de... Lees meer
Klacht van Thesya op 29 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mij geregistreerd bij Samsung. Voor de deelname aan de cashback actie. Kom ik niet bij de deelname formulier dat ik nodig heb voor actie. Hierdoor kan ik geen kopie van meesturen samen de aankoopbon en de barcode met... Lees meer
Klacht van IdaH49 op 28 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Naar aanleiding van een promotie-actie van Samsung kon je bij aankoop van een fotocamera van Samsung, type NX, kiezen voor een Samsung Tab 3 Lite of € 100 retour. Er werd door mij voor de € 100 retour gekozen.... Lees meer
Klacht van paul van hemert op 28 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vorige week nieuwe software update gedaan op mijn tab 3. Sindsdien werkt de tablet niet lekker meer. Hij is een stuk trager geworden. Faceboek valt uit. Hij is binnen een dag leeg. Daarvoor meer dan 4 dagen. Ben hier niet... Lees meer