Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van iljavdbosch op 20 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn tante (72) wilde een tablet kopen en daarbij was de actie dat je makkelijk 50 euro retour kon krijgen. Wij inloggen en invullen, dan blijkt dat je de formulieren moet printen en opsturen. Gezien mijn tante alleen een tablet heeft... Lees meer
Klacht van dees 81 ka op 19 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tv is nu 5 jaar oud en over het midden van het scherm verschijnt een zwarte streep. Lees meer
Klacht van PJtD op 18 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 11-10-2014 de Samsung tv 48HU7500 gekocht. Daarop zat een cashback actie van euro 200. op 14-10 heb ik de tv geïnstalleerd. Op 18-10 dacht ik de cashback actie te realiseren. Die bleek op de site niet meer te vinden.... Lees meer
Klacht van snoepie13 op 17 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na een update kan ik bijna niets meer doen op facebook !springt onmiddellijk terug op beginscherm 'wat is hier aan te doen ? Lees meer
Klacht van kondu op 17 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Waschmachine aangeschaft van samsung zodra je de kleding wast blijft gewoon muf ruiken waschmachine van samsung voor ons geen 2de keer meer 3 x al monteur geweest wordt nog steeds niks aan gedaan service van damsung 0,0 bel... Lees meer
Klacht van f.versfeld op 17 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
een tijd geleden toen ik s''morgens opstond en mijn gsm van de lader wilde halen kreeg ik het usb kabeltje niet los van mijn gsm,het stekkertje was vast gesmolten aan de usb poort, mijn gsm zat in een hoesje waarin... Lees meer
Klacht van mivadebe op 14 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind juli heb ik een NX 300M camera aangeschaft nadat ik al erg tevreden was over de NX30. Met het product is niks mis mee. Er liep destijds ook nog een leuke promotie actie: Gratis Samsung Tablet. Ik heb netjes... Lees meer
Klacht van mivadebe op 14 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Eind juli heb ik een NX 300M camera aangeschaft nadat ik al erg tevreden was over de NX30. Met het product is niks mis mee. Er liep destijds ook nog een leuke promotie actie: Gratis Samsung Tablet. Ik heb netjes... Lees meer
Klacht van carolala1980 op 14 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Ik heb sinds een maand een samsung s5. deze netjes in een samsung smart case, en dus best wat geld uitgegeven om mijn telefoon zo netjes mogelijk te houden, aangezien ik er best zuinig op ben. nu zie ik tot mijn... Lees meer
Klacht van ril. op 13 oktober 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb via de Samsung site een helpdesk ivv live chat geraadpleegd. Ik heb het, blijkbaar veelvuldig voorkomend, probleem met de accu/batterij en het gerelateerde niet opstarten voorgelegd. medewerkster Gabriela van Samsung vroeg, of ik al een andere oplader had... Lees meer