Bij Samsung zijn 70 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Barbara Jacobs op 02 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb bij tmobile een samsung galaxy S5 gekocht. Hierbij zit een gratis tablet die ik via jullie site kan aanvragen. Dit vond ik een mooie actie en heeft mij uiteindelijk overgehaald om voor deze telefoon te kiezen. Het probleem... Lees meer
Klacht van Lisadewind op 02 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 29 december 2014 schafte ik een nieuw telefoonabonnement bij KPN aan. Ik koos voor de Samsung Galaxy S5, mede omdat ik een tablet cadeau zou krijgen. Voor deze tablet moest ik mij via internet registreren. Dat lukte me niet:... Lees meer
Klacht van ricotjuh op 02 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn koelkast 2 jaar en 3 maanden oud is kapotgegaan het koelgedeelte koelde niet meer. Heb een monteur laten komen, deze heeft het opgelost voor een bedrag van 130,70. Een koelkast mag niet na zo'n korte tijd kapot gaan ik... Lees meer
Klacht van el mesbahi op 01 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een abbo bij tele2 afgesloten voor de samsung s5 en ik zou er een samsung galaxy tab 3.7 lite bij krijgen ik heb alle gegevens opgestuurd die nodig waren om de tablet opgestuurd te krijgen ik wacht nu... Lees meer
Klacht van gerard55555 op 01 januari 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
waarom svrijven julli geld van mijn rekening af ik wil het geld terug hebben Lees meer
Klacht van michelsamsung op 30 december 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Samsung tab 3 10.1 gekocht bij Mediamarkt op 10-07-2014. Hier zat de Samsung "actie" o, na aankoop 50,- Euro retour van Samsung. Na aankoop de benodigde zaken opgestuurd naar Samsung. Dit ruim binnen de gestelde termijn. Na 10 weken nog niets ontvangen, contact... Lees meer
Klacht van juliajj67 op 30 december 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vandaag een Samsung Core2 gekocht. Actie is €20,- retour. Maar daar moet je zoveel voor doen voordat je t geld retour krijg, dit is zo klantontvriendelijk waardoor heel veel mensen t laten om t geld terug te krijgen. Je moet... Lees meer
Klacht van dehammertjes op 29 december 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Videoland app op mijn Samsung smart TV (UE55ES6530XXN) gezet ( omdat ik via Mac Donald een gratis film bij Videoland had gekregen). Na downloaden gaf de TV vanzelf een koppelcode door (erg 'smart' ). Om de film... Lees meer
Klacht van Jan Molsbergen op 29 december 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wordt niet geholpen met het oplossen van het probleem, te lang aan de telefoon en er gebeurt veder niets ondanks de goede bedoelingen. Lees meer
Klacht van hannelore vandersteene op 29 december 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Betreft type HT-E6500/XN, wij kochten deze op 20/02/13. Hebben van in het begin enorm veel klachten, geen goede klank, schijfjes niet lezen,.... Is twee maal binnen geweest, kregen hem twee maal terug en het is nog altijd hetzelfde, klank klinkt ovestuur, echt... Lees meer