Bij Samsung zijn in totaal 6.365 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 848 opgelost (13%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 87 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Het telefoonnummer van Samsung is 088 909 0100. Samsung bellen kan dagelijks 08:00-22:00.
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, klantenservice, promotie, galaxy. Op basis van de 6.365 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.365 klachten over Samsung ingediend, waarvan 87 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 13% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 848 van de 6.365 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 1.899 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Samsung een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10 uit 1.899 beoordelingen en een oplospercentage van 13% over 6.365 klachten. Of Samsung betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Hkasd007 op 05 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in november een soundbar bij de mediamarkt in alexandrium rotterdam gekocht. Deze soundbar bleek na ophangen en ingebruik te willen nemen stuk. Ik heb deze op laten halen door Samsung voor reparatie. Achteraf heel erg dom want ik... Lees meer
Klacht van Arthur Stuur op 04 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 30 juli 2019 heb ik een Samsung LED TV (55 inch) gekocht. Deze vertoont sinds vorige week aan de rechterkant van het beeld een verticale zwarte streep van 20 cm breed. Na een reset en firmware update gaf dit... Lees meer
Klacht van Elsje gauger op 02 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een half jaar na aankoop stopte de tv ermee, nieuw moederbord, nieuw scherm en hij kon weer even. Nu een jaar later exáct hetzelfde probleem - helaas je garantie is voorbij dus of je betaald weer dik 200,- voor reparatie... Lees meer
Klacht van Cansu kaya op 01 april 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb samsung 5 keer gebeld over de dispenser van mijn koelkast wat niet werk. Ze hebben 5 keer opgehangen. En de medewerker was super brutaal. Ze zei dat ik op de vragen moet reageren en niet moet gaan zeggen... Lees meer
Klacht van H op 30 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ca. zes weken geleden op advies van Samsung in HC Utrecht gebeld met Samsung 0889090100. Aansluitsnoer tablet was stuk zei de heel aardige mevr. in HC, zij heeft voor ons het registratienummer opgeschreven en het telefoonnummer gegeven. Belt u maar op dan... Lees meer
Klacht van Mevrouw Tenning op 30 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
M'n wasmachine is in november stukgegaan .ik heb gebeld maar werd steeds in de w acht letterlijk uren geen concat die hele week van 14 november.. in... Lees meer
Klacht van Natasja Zwiers op 30 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb al maanden ellende met een nieuw toestel. Nou moet ik hem wederom ter reparatie sturen maar hun site werkt nog steeds niet. Aan de telefoon word ik niet verder geholpen. Her betreft een garantie feval ener zou een oplossing... Lees meer
Klacht van Bounty07 op 29 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn televisie viel niet meer te repareren, dus zou ik mijn aankoopbedrag terug krijgen. Met veel hoofdpijn en uren aan de telefoon te hebben gehangen, kreeg ik eindelijk na 3 maanden mijn geld terug. Er zijn loze beloftes gedaan en... Lees meer
Klacht van Ka. T. op 28 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wasmachine enkele maanden oud. Bleek defect en niet te repareren of vervangen. Koop vanuit Samsung ongedaan gemaakt. Wasmachine opgehaald begin februari. Sinds begin februari '23 wacht ik op de retour betaling vanuit Samsung. Meermalen contact o.a. via WhatsApp. Al meermalen... Lees meer
Klacht van marceline Buurman op 28 maart 2023 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Tv deed het niet meer door rare site van Samsung. 3 x gebeld en geen oplossing. Vervolgens s avonds weer gebeld ietwat geïrriteerd omdat t niet opgelost is en dan wordt je vervolgens in de wacht gezet en doen ze... Lees meer