Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jellepeter op 22 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Referentienummer: 2812452733 Geachte mevrouw Van de Water, Erg vervelend dat u dit ongemak heeft moeten ervaren. Uw e-mail is doorgezet naar de betreffende afdeling die het verder in behandeling zal nemen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht... Lees meer
Klacht van bdouven op 22 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ben al de hele dag aan 't bellen met vodafone, om de nieuwe simkaart te activeren omdat ik geen verbinding heb met netwerk, maar ik hoor alleen maar, er zijn veel wachtende voor u! Dit duurt nu al... Lees meer
Klacht van Kyansamsung op 22 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hieronder de klacht die ik neer heb gelegd bij Samsung. Ik krijg van Samsung terug dat ik MIJN TABLET OP kan sturen.... Volgens mij ligt deze al een x aantal weken bij hun Goedenavond, Graag wil ik onderstaande klacht bij jullie... Lees meer
Klacht van loewa op 22 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een soort hotelbon via de telefoon 'gekocht'. Aan de telefoon vertelde ze dat alle gegevens op de site stonden voor annuleren e.d. en ook via een brief. De brief heb ik ontvangen, maar totaal geen contactgegevens voor vragen,... Lees meer
Klacht van Van Swijndregt op 21 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 3 dochters, 14, 12 en 10 die vandaag van Amsterdam Bijlmer naar Breda wilden reizen naar opa en oma. Voor het eerst met de trein, normaal brengen we met de auto. Twee dochters, die van... Lees meer
Klacht van balian op 21 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Scherm van de galaxy s6 egde vervangen kost bij samsung (experience store) €169 euro. Scherm helaas niet op voorraad, advies: online aanmelden via samsungsite en dan laten ophalen en repareren. (door bedrijf dynafix) Zo gezegd, zo gedaan. Komt de prijsopgave van maar... Lees meer
Klacht van Saidakdimi op 21 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb een nieuwe wasmachine en ik zou € 75,- terugkrijgen, zo gepiept volgens de verkoper!! Na 2 uur registreren,inloggen, foto's maken enz. ben ik nog niks opgeschoten. De site blokkeert en ik kan niet naar de volgende stap. Lees meer
Klacht van Balou 01 op 21 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben op 19/05/2011 een koelkast en diepvriezer gekocht bij Krëfel te 9000 Gent. Na amper 4 jaar is de koelkast al aan vervanging toe. De servicedienst Servilux is op 16/07/2015 langs geweest waar wij te horen kregen dat de... Lees meer
Klacht van Wanngam Koks - Nuan-in op 21 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik probeer gebruik te maken van de Samsung promotie "battery pack cadeau bij een Galaxy A5" maar dat lukt niet, de website loopt iedere keer vast. Ik heb het geprobeerd op 3 verschillende platformen, Android, Safari en het geadviseerde Firefox,... Lees meer
Klacht van Jos Kanis op 20 juli 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Donderdag 16-7 is er bevestigd door het transportbedrijf, dat mijn bestelde materialen bij Buitenwarenhuis, vrijdag 17-7 geleverd zouden worden (zie bijlage). Deze levering heeft nooit plaats gevonden (reden is mij nog steeds onduidelijk) Levering zal nu een WEEK later plaatsvinden.... Lees meer