Mijn Klacht:
Ik ben sinds mei 2015 bezitter van een Samsung s5 (via tele2). Na een tijdje begon het toestel uit zichzelf opnieuw op te starten (circa 5 a10 maal per dag). Na wat zoeken op internet heb ik diverse dingen geprobeerd om het probleem op te lossen, zoals terug naar fabrieksinstellingen, nieuwe simkaart, micro sd kaart verwijderen etc.. Ik heb er zelfs een nieuwe accu in gezet. Echter niets hielp..
In juli 2015 besloten om het toestel ter reparatie aan te bieden bij Dynafix. Zij konden de klacht niet reproduceren en hebben er alleen wat nieuwe software opgezet. Hierna hebben ze het toestel weer naar mij teruggestuurd. Ik heb het toestel opnieuw geïnstalleerd, maar binnen een dag wederom hetzelfde probleem. Heb toen tele2 gebeld en zij raden mij aan om de telefoon wederom ter reparatie aan te bieden. Dit dus maar gedaan.. afgelopen vijdag de telefoon teruggekregen en Dynafix heeft wederom geen problemen kunnen constateren.. Na wederom een installatie dezelfde problemen..
Net even contact gehad met Samsung. Zij geven aan dat ik het toestel maar weer moet aan bieden ter reparatie. Hier heb ik dus geen vertrouwen meer in..Ook omdat dynafix aangeeft onderzoekskosten in rekening te brengen als ze weer niets vinden.
Gewenste Oplossing:
Goed werkende telefoon
