Klacht: Reparatie kosten

Berker2744 op 29 oktober 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 29 oktober 2016

Na de reparatie van een koelkast door Samsung, begaf het apparaat het drie dagen later en werd het als total loss verklaard. Ondanks een bevestiging dat de reparatiekosten terugbetaald zouden worden, heeft de klager herhaaldelijk contact opgenomen zonder resultaat, waarbij gemaakte beloftes niet zijn nagekomen.

Mijn Klacht:

4 maanden geleden is er bij ons een koelkast gerepareerd.
3 dagen na de reparatie begaf de koelkast het, en is hij Total los verklaard.
We hebben daarna ook een mail ontvangen, met daarin een bevestiging dat we de reparatie kosten terug zouden krijgen.
We zijn nu een hele poos verder, en we hebben tig keer gebeld.
Er worden beloftes gemaakt en niet nagekomen.

Gewenste Oplossing:

We hopen hier spoedig een reactie op terug te krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM