Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mw van t hoff op 06 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het komt steeds vaker voor dat er een netwerkstoring is op mijn Samsung tv. Een paar keer per week is heel normaal. Het ligt aan de tv want andere apparatuur in huis heeft wél netwerkverbinding en alle kabels van tv... Lees meer
Klacht van Aucilia op 05 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Al jaren heb ik de smartfoon van Samsung. Zeker al 6r. Ik wandel graag lange afstanden en doe ook hardlopen. Ik ben ook iemand die van kwaliteit hou dus de oordopjes van Samsung heb ik er graag bij. De kwaliteit... Lees meer
Klacht van Christiaens xavier op 04 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben in maart 2014 een nieuwe wasmachine gekocht Helaas na iets meer dan 3 jaar is deze reeds kapot Nogal een korte levensduur hoor voor een wasmachine Zal in het vervolg Samsung mijden Lees meer
Klacht van BobvK143 op 04 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Half januari heeft mijn dochter per pre-order een Galaxy S5 besteld. Toestel koste € 428,00. Eerste toestel dat zij kreeg was binnen een week kapot (oververhit en vastgelopen). Zij kreeg keurig een nieuwe van de leverancier en die bevalt prima.... Lees meer
Klacht van Ik zou het niet meer weten op 04 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Donderdag 29-6-2017 een samsung a3 via telfort ontvangen, Maar we komen niet door de schermafbeelding. De avond gebeld met samsung, zij adviseerden het toestel naar barneveld te brengen. De volgende dag gedaan en vertelde zij dat de monteur 6-7-2017 pas weer terug was... Lees meer
Klacht van Hans Blijleven op 04 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Custom service nederland gebeld op 088-9090100. Engels sprekende dame. Vraag over spareparts voor usb-drive. Wrong number sir. Verbreekt gewoon verbinding zonder juiste nummer te geven. 2e keer gebeld, weer engels. zelfde vraag. Oh that's difficult. Telefoonverbinding bleef intact, maar er kwam... Lees meer
Klacht van mariolein hendriks op 04 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op aanraden van een medewerker van samsung heb ik mijn Samsung Galaxy S7 aan dynafix meegegeven vanwege een kapotte cameralens ( dit schijnt vaker spontaan te gebeuren!!) dan zou deze gerepareerd worden kosteloos. Nu krijg ik vandaag een rekening van... Lees meer
Klacht van Berti1007 op 03 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zonder het toestel in gebruik te hebben werd de batterij ineens heet. De barsten schoten zowel in voor- als achterkant van het toestel. Daar ik al eens had gehoord van ontplofte batterijen van Samsung, zag ik geen andere optie dan... Lees meer
Klacht van Louise Spekman op 03 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
MIJN zoon heeft in april de eerste S8 plus gekocht. Hier zat niets bij. Nu komende met een gratis VR bril. Net de klantenservice (ik weet niet wat Samsung verstaat onder service) ik krijg niet zo''n bril. Valt buiten... Lees meer
Klacht van j.vanduuren op 02 juli 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn TV heb ik 3 jaar bij OTTO gekocht .Ik heb een donkere band aan de boven kant van de TV. Vind het wel raar dat na 3 jaar zo TV kuuren vertoont . OTTO verwijs me naar JULLIE Lees meer