Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van khandouk op 16 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
MIjn moeder had snel een mobiel gekocht omdat haar oude kapot viel net voor ze vertrok naar het buitenland. Ze heeft direct daar een nieuwe kaart erin geplaatst en deze is hierdoor geblokkeerd. Kennelijk omdat je met samsung mobiel eerst... Lees meer
Klacht van fabiX op 16 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Sinds kort heb ik problemen met het bereik van de Wi-Fi naar de telefoon. Alle apparaten hebben gewoon Wi-Fi. Behalve de samsung. Eerst denken dat het ligt aan het internet kastje daarvoor meerennaals nieuw kastje gekregen. Probleem nog steeds. Alleen... Lees meer
Klacht van Zey_gns op 16 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung s8 en ik heb al 3 dagen last van de melding vocht gedetecteerd. Ik kan niet opladen niks. Ik heb geprobeerd USBpoort schoon te maken met een naald en droogmaken met een föhn en met een... Lees meer
Klacht van pascal.w2229 op 13 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
mijn telefoon valt de heletijd uit ook al is de accu 100 procent hoe kan dat? en kan ik hem evt. terug sturen dat jullie t oplossen want er zit ook nog garantie op. mvg pascal Lees meer
Klacht van PRKOK op 13 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Aanmelden via website voor de promotie lukt niet. Eerst moet je software installeren die je alleen kan downloaden als je een account aanmaakt. Zeer onduidelijk hoe je een account aan moet maken. Voorts blijkt dat je via je telefoontoestel de... Lees meer
Klacht van A v dijk op 13 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb Samsung mobile Galaxy Note 3. Deze is spontaan ontploft wilde weg pakte mobile schrok enorm helemaal opgezet kapot en doet niets meer alles kwijt op mobile gegevens Lees meer
Klacht van Timdk op 12 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
helaas blijkt die niet spat waterdicht te zijn, hij werkt alleen nog maar aan de lader en zag dag meer mensen er last van hadden, ik ben zeer teleurgesteld op samsung op dit moment Lees meer
Klacht van B. Bos op 12 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 21 aug. 2017 heb ik een Samsung QLED QE55Q7F gekocht. Op het actie formulier moet ik mijn serie nummer en de 13 cyvers invullen die boven de barcode van de doos staan. Maar op mijn doos staan geen 13... Lees meer
Klacht van Tom Leusink op 12 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung , ik heb in january een Samsung tv nieuw gekocht maar er zitten krassen in de hoogglans omlijsting , ik heb contact gehad met de klantenservice en de dealer vh toestel en dit valt niet onder garantie ik... Lees meer
Klacht van Cherrylscheffer op 11 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste samsung na 2,5 jaar is onze droger kapot gegaan. In zo"n erge maten dat het maken 1/3 van het aankoopbedrag kost.. en dit voor een praktisch gloed nieuwe droger!! Aantal keer gebeld en geen enkele tegemoetkoming.. gewoon het volle... Lees meer