Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tommie12345 op 23 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Amerikaanse koelkast van Samsung was amper 3,5 jaar oud toen die kapot ging. Monteurs bij geweest, niet meer te maken. Met Samsung tot een akkoord gekomen dat tegen een vergoeding de oude koelkast opgehaald wordt en er een nieuwe... Lees meer
Klacht van robvdz op 23 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Het is nog steeds niet mogelijk een klacht naar SAMSUNG te emailen. Lees meer
Klacht van Angela Vriens op 22 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
1,5 Jaar geleden een Samsung Galaxy S6 gekocht voor 500 Euro. Dit was een verjaardagscadeau voor mijn zoon en hij heeft zelf de helft van zijn spaarcenten bijgelegd. De Samsung Galaxy barst spontaan ook de camera deed het niet meer.... Lees meer
Klacht van peter.vg op 22 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn telefoon, een Samsung Galaxy S7 op 10-10-2016 gekocht bij belsimpel. Na een lange periode van ontzettend veel plezier ging toen mijn mobiel kapot. De schade was: de home-knop van de telefoon werkte niet en de oplader... Lees meer
Klacht van ferryu op 22 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung mobiele Note 5 heb ik aangeschaft bij Onedigitals.nl Mijn toestel is pas 11 maanden oud en valt gewoon onder de garantievoorwaarden van 12/24 maanden. Nadat mijn toestel niet meer wilde opladen heb ik Samsung Nederland gebeld. Zij gaven mij aan... Lees meer
Klacht van Timo den Houter op 21 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanmiddag heeft het noodlot toegeslagen voor mijn Samsung Galaxy S7 Edge. Na weinig tot middelmatig gebruik van mijn toestel (40% resterende batterij), voelde ik de achterkant van het toestel ineens warm worden. Deze hitte werd erger tot het punt dat... Lees meer
Klacht van ferryu op 20 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung mobiele Note 5 heb ik aangeschaft bij Onedigitals.nl Mijn toestel is pas 11 maanden oud en valt gewoon onder de garantievoorwaarden van 12/24 maanden. Nadat mijn toestel niet meer wilde opladen heb ik Samsung Nederland gebeld. Zij gaven mij aan... Lees meer
Klacht van Carla kokke op 19 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung wasmachine gekocht via wehkamp daar zat een samsung stofzuiger bij nou is de stofzuiger voet afgebroken en de verf van de stofzuiger af terwijl ik er kei zuinig mee ben geweest en het zit in de... Lees meer
Klacht van Daantjuh25 op 19 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb de Samsung 8 net 3 maanden ik heb de telefoon altijd netjes in een hoesje zitten ter bescherming. Maar wat een slecht glas mijn voor en achterkant zijn al helemaal beschadigt en het glas laat... Lees meer
Klacht van Kers86 op 19 september 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij mijn nieuwe mobiel kreeg ik een gear vr en een tegoed van €50.- zelf kreeg ik de actie code niet aan de praat op de app dus ging ik naar de Vodafone winkel in de hoop dat ze mij... Lees meer