Klacht: samsung s4 oververhitting

AMS1173 op 23 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 23 juli 2014

Een gebruiker van een Samsung S4 ervaart oververhitting van het toestel, zowel tijdens gebruik als in stand-by modus. Na het opsturen voor reparatie kreeg hij het toestel terug met de diagnose waterschade, terwijl hij geen water in de buurt van het apparaat had gehad. De gebruiker is ontevreden over de kosten voor de reparatie en de garantievoorwaarden.

Mijn Klacht:

Na een aantal maanden werd mijn samsung s4 steeds warmer niet enkel bij gebruik of opladen maar ook gewoon als hij gewoon opstond. Bij het opladen viel hij met momenten uit wegens te warm. Na een week hield ik het voor gezien en stuurde hem binnen. Na anderhalve maand kreeg ik hem terug en diagnose waterschade. Er was helemaal geen water in de buurt van het toestel geweest. Nu krijg ik een toestel van bijna 700€ ongemaakt terug met bestekkosten van 60€ terwijl dit nog garantie is en de waterschade waarschijnlijk komt van de gesmolten substantie om alles vast te zetten.
Bedankt samsung voor de oplichting

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug hebben of een correcte oplossing voor een toestel van 6 maanden waar niets aan was voordien.?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben u zojuist een e-mail gestuurd, wij verzoeken u vriendelijk hierop te reageren. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM