Sandrov op 31 oktober 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een Samsung S21 besteld bij KPN, inclusief een actie voor gratis earbuds. Na ontvangst van de telefoon blijkt de link om de earbuds te verkrijgen niet te werken, en de klant vraagt om hulp, terwijl KPN doorverwijst naar Samsung voor deze actie.
Beste,
Ik heb bij kpn een s21 besteld met de actie earbuds erbij , nu heb ik de telefoon binnen en moet via een link de buds bemachtigen. Helaas gaat het niet de link werkt niet en ik zou graag de beloofde buds willen hebben daarvoor heb ik de telefoon besteld en kpn verwijst mij door naar Samsung want het is een actie van Samsung.
Met vriendelijke groet ,
S Vigelandzoon
Dat ik de beloofde actie toch nog krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
