tserraarens2versatel.nl op 07 november 2014 over Samson in de categorie Tabaksbedrijf
Een klant van Samson heeft geconstateerd dat er bij het openen van pakjes half zware tabak veel grote stukjes tabak van 1 tot 2 cm aanwezig zijn. Daarnaast meldt de klant dat er ook gruis in de pakjes zit, wat volgens hem rolbare tabak had moeten zijn.
Telkens als ik een pakje half zware tabak open constateer ik tijdens het gebruik dat er veel stukjes ( van 1 tot 2 cm.) in de tabak verwerkt zitten.
Ook gooi ik van elk pakje tabak zeker gruis weg wat eigenlijk rolbare tabak had MOETEN zijn.
Als door D.E. een vorm van excuus ( in de vorm van een aantal pakjes halfzware shag ) wordt gegeven.
En ook dat zij de productie apparatuur anders afstellen zodat klachten worden verkleind c.q.vermeden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
