Klacht: Te weinig in pakje en veel boomstammetjes

koud op 24 februari 2014 over Samson in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samson
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 24 februari 2014

Een klant van Samson heeft geconstateerd dat de pakjes shag van 40 gram vaak slechts 36 of 37 gram wegen, wat als significant wordt ervaren. Daarnaast wordt er geklaagd over de aanwezigheid van veel kruim en grote stukken tabak, wat het rollen bemoeilijkt. De klant hoopt op een snelle reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik weeg mijn shag altijd af en de laatste tijd kom ik met de pakjes van 40 gram altijd maar op 36 of 37 gram. Dat lijkt niet veel maar 3 gram shag is nog best een heleboel want het weegt haast niks natuurlijk.
Ook zit er veel kruim in en boomstammetjes (zoals wij ze noemen) en dat is niet lekker rollen.
Dit is mijn klacht hoop snel iets te horen van U,

groetjes Franka Brenters 62 jaar, en rook al vanaf mijn 14e, vanaf mijn 40e samsonshag

Gewenste Oplossing:

Ik vind omdat de shag zo duur is dat er in moet zitten wat er op staat, en het is niet een keer nee elke dag steeds 3 of 4 gram te weinig, ook die boomstammetjes zijn vervelend want ze prikken door je vloeitje heen en je kunt niet meer goed trekken aan je shaggie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM