Een klant van Samson, een tabaksbedrijf, ervaart een slechte kwaliteit van de shag. De roker merkt op dat de tabak vaak droog is en veel brokken en grote stukken bevat, waardoor hij regelmatig de helft van het pakje weggooit.
Als verstokte samsonroker mark ik toch al lange tijd dat de shag verschrikkelijk droog is en er veel brokken en grote stukken inzitten. Ik gooi vaak de helft van mijn pakje al weg.
Ik wil dat er iets aan gedaan wordt en wil een tegemoetkoming in de kosten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
