Klacht: Samson tabak

user-1462124 op 30 augustus 2018 over Samson in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samson
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 30 augustus 2018

Een roker van Samson tabak heeft klachten over de droogte van de tabak en de aanwezigheid van veel kruimels in de verpakking. Daarnaast is het plakbandje na het eerste gebruik niet meer bruikbaar. De consument merkt op dat de tabak gekocht op Schiphol in een andere verpakking beter van kwaliteit is en vraagt of deze verpakking ook beschikbaar kan worden gesteld op de markt.

Mijn Klacht:

hallo,

Ik ben een roker van het merk Samson. Nu vind ik de laatste tijd dat het tabak erg droog is en er veel kruimels onder in de verpakking zitten. Tevens is het plakbandje na eerste gebruik niet meer te gebruiken. op Luchthaven Schiphol heb ik taxfree Samson gekocht en dit bleek in een andere verpakking te zitten (zoals zware Van Nelle), en nu is de tabak wel verser en er zitten lang niet zo veel kruimels onder in de verpakking. is het misschien mogelijk om deze verpakking ook op de markt te brengen?

Gewenste Oplossing:

Wanneer de tabak minder droog is en er minder kruimels in het pakje zitten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM