Een klant heeft een pakje Samson shag gekocht en ontdekte grote stronken shag in het product, wat niet de eerste keer is. Daarnaast uit de klant haar onvrede over de recente prijsverhoging naar 9,10 euro, na 25 jaar trouwe consumptie van het merk. Bij de klacht is een foto gevoegd ter ondersteuning van de bevindingen.
Ik heb net zondag een pakje shag gekocht en vond daar best wel grote stronken shag in en dat is niet de eerste keer. En ik schrok dat het alweer verhoogt was 9,10 euro. Ik rook al ongeveer 25 jaar samson shag. Ik voeg hierbij ook een foto.
( wat je op de foto ziet is alleen maar het begin van een nieuwe pakje shag, wat tref ik straks nog meer grote stronken.)
Met vriendelijke groeten Hanny de Boer.
Met alles wat jullie bieden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
