Klacht: kwaliteitverschil

chris visser op 08 november 2014 over Samson in de categorie Tabaksbedrijf

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samson
Categorie Tabaksbedrijf
Status Open
Datum 8 november 2014

Een klant die al meer dan 40 jaar Samsonshag rookt, ervaart een significant kwaliteitverschil tussen de Nederlandse en Spaanse variant van het product. Na aankoop van een slof Samson in Spanje merkt hij dat de smaak veel scherper en droger is dan hij gewend is, wat hem heeft doen overwegen om helemaal met roken te stoppen. De klant vindt het onacceptabel dat er geen constante kwaliteit wordt geleverd.

Mijn Klacht:

Ik rook al meer dan 40 jaar gemiddeld 3 pakjes/weekSamsonshag met Rizzla rood.
Dit jaar op vacantie naar Spanje 1 slof meegenomen met 15 pakjes vloei omdat Rizzla rood in Spanje niet te kopen is mmar de shag wel.
In Spanje na 5 weken een slof Samson gekocht. Tot mijn verbazing was de smaak totaal anders, veel scherper en veel droger dan de Nederlandse kwaliteit. Ik ben nu na 2 maanden vakantie van het roken af en denk er over om er geheel mee te stoppen.
Als je Samson koopt moet je een constante kwaliteit kunnen verwachten.
Ik vond dit een schandalige verrassing.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van 10 pakjes Samson á € 8,40 per stuk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samson

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samson nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM