Een klant van Samson heeft een klacht ingediend over de kwaliteit van de shag. Volgens de klant verandert de textuur van de shag halverwege het pakje in een onbruikbare substantie, wat het draaien bemoeilijkt en leidt tot ongemak tijdens het roken. De klant hoopt op een oplossing voor dit probleem.
Hallo
Ik rook al jaren samson shag en heb er eigenlijk een klacht over.
Ik heb al maanden dat als ik op de helft van het pakje ben als over ga in snuf, dat is dus geen shag meer alleen prut.
Ik kan dan gewoon niet fatsoenlijk meer draaien en heb continu shag in mijn mond en dat is heel vervelend.
Ik hoop dat jullie hier mee kunnen.
B.V.D Marielle Roos
Ik ben tevreden als ik mijn pakje weer volledig leeg kan roken en niet halve wegen al weg kan gooien.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
