Een klant van Samson heeft geklaagd over de kwaliteit van de verpakking van hun tabaksproducten. Volgens de klant is er veel gruis aanwezig en is de tape om het pakje dicht te doen na een dag niet meer bruikbaar, wat resulteert in drogere shag en meer gruis aan het einde.
Veel gruis, en tape om pakje dicht te doen is
na een dag niet meer te gebruiken.
Waardoor shag nog droger wordt en nog meer gruis op het eind.
Oude tape terug, en met controle op kwaliteit
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
