Samen voegen van kleinere bedragen zonder dit te vermelden

Question

Ik krijg een rekening van €57,50
€ 40,-boete en €17,50 van het bestelde echter de €17,50 is van verschillende bestellingen dus dat bedrag is nergens terug te vinden , krijg ook geen specificatie van die €17,50 .
Ik heb uiteindelijk die € 17,50 overgemaakt maar die € 40,- niet

Klarna · Accepted Answer

Hi Geza,

Wij sturen de originele factuur en de eerste kosteloze herinnering altijd via de e-mail naar het door jezelf ingevulde e-mailadres bij het plaatsen van de bestelling.
Deze informatie ontvangen wij van de webwinkel.

Daarna ontvang je een tweede herinnering met kosten via de post op je huisadres. 
Pas daarna geven wij de factuur uit handen wat nu gebeurd lijkt te zijn.

Wanneer bij nadering van de uiterste betaaldatum van de originele factuur de order nog niet ontvangen is adviseren wij om de factuur in de Klarna app te pauzeren.
Op die manier ga je geen herinnering ontvangen.
Zo te lezen heb je dit niet gedaan.
En heb je ook niet naar aanleiding van de herinneringen contact met ons opgenomen.

Wanneer je informatie wenst over de data van de verzendingen van de herinneringen kun je contact met onze klantenservice opnemen. Zij kunnen je hierover informeren.

De factuur is niet meer in ons bezit. 
Voor andere vragen over de factuur dien je contact op te nemen met het incassobureau.

Een fijne dag!

Groet,
Marleen

Klacht: Samen voegen van kleinere bedragen zonder dit te vermelden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Klarna

Geboden Oplossing:

Klacht: Samen voegen van kleinere bedragen zonder dit te vermelden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Klarna

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten